İade Politikası | istanbulda-magazin.com.tr - Jojobet Resmi Bilgiler
istanbulda-magazin.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi şartlar altında iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Jojobet platformunda sunulan hizmetler dijital içerik ve eğlence kapsamındadır. Kullanıcı, hesabına para yatırarak bu şartları kabul etmiş sayılır. Tüm iade talepleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörle mücadele finansmanı (CTF) yönetmeliklerine uygun olarak titizlikle incelenmektedir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması.
- Yatırılan tutarın teknik bir arıza nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansıtılamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Kullanıcının platform kurallarını veya kullanım şartlarını ihlal ettiği tespit edilirse.
- Bonus veya promosyon kazançları nakit iade olarak talep edilemez.
- Hesabın dondurulması veya kapatılması durumunda, kural ihlali mevcutsa bakiye iade edilmez.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde resmi destek kanallarımızla iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap kimliği.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talep edilen tutar.
- İadenin gerekçesi ve varsa destekleyici ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri finans birimimiz tarafından 2026 standartlarına uygun olarak en geç 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine geri aktarılması banka süreçlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen müşteri hizmetleri ekibimize support@istanbulda-magazin.com.tr adresi üzerinden ulaşın. Talepleriniz 7/24 esasına göre değerlendirilmektedir.
Güncellendi: 06.10.2026 19:30